Frequently Asked Questions

FRAGEN ZUM MATERIAL

Welches Material verwendet ihr für eure Toys? 

Wir verwenden ausschließlich sogenanntes Platinsilikon. Dieses Material ist porenfrei, leicht zu reinigen, langlebig und gesundheitlich absolut unbedenklich. Wir fertigen jedes Toy auftragsbezogen nach Deinen Wünschen in Handarbeit.

Was ist Platinsilikon und warum ist es body-safe? 

Platinsilikon ist ein 2-komponentiges Silikon höchster Qualität, das mit einem Platinkatalysator gehärtet wird und bei Raumtemperatur vernetzt. Es ist absolut körperverträglich, hypoallergen, geruchsneutral und biologisch inert (= es gibt keine schädlichen Stoffe ab). Alle unsere Toys werden aus diesem Premium-Material handgefertigt. Näheres über unser Silikon findest Du im Artikel über Silikon.

Sind eure Produkte hypoallergen?

Ja! Platinsilikon ist hypoallergen da und auch für sensible Haut geeignet. Es löst keine allergischen Reaktionen aus und ist frei von Latex, Phthalaten und anderen Allergenen.

Sind Eure Produkte frei von schädlichen Stoffen? 

Ja, zu 100%. Alle unsere Toys sind frei von Phthalaten, BPA, Latex und anderen bedenklichen Chemikalien. Deine Gesundheit hat für uns oberste Priorität.

 

PFLEGE UND REINIGUNG

Wie sollte ich mein Silikon-Toy reinigen?

Reinige dein Toy vor und nach jeder Benutzung mit warmem Wasser und milder, parfümfreier Seife oder einem speziellen Toy-Cleaner. Achte darauf, alle Bereiche gründlich abzuspülen und trockne Dein Toy mit einem fuselfreien Tuch oder lass es an der Luft trocknen. Alternativ kannst du es auch in der Spülmaschine reinigen.

Welche Reinigungsmittel sollte ich verwenden?

Am besten eignen sich milde, (möglichst) parfümfreie Seife oder spezielle Toy-Reiniger. Alternativ kann auch eine Lösung von 70 % Isopropanol (auch als Isopropylalkohol bzw. IPA bekannt) mit 30 % destilliertem Wasser verwendet werden. 
Vermeide aggressive Haushaltsreiniger, da diese das Material angreifen können.

Kann ich mein Toy auskochen oder sterilisieren? 

Ja! Platinsilikon ist hitzebeständig bis 180º C. Du kannst dein Toy für einige Minuten in kochendem Wasser sterilisieren oder, falls verfügbar, auch einen Autoklav verwenden.

Wie kann ich mein Toy am besten aufbewahren? 

Bewahre Dein Toy an einem trocknen, dunklen und kühlen Ort auf – so wirst Du viele Jahre Freude daran haben. Gut eignet sich ein fusselfreier Stoffbeutel oder Du verwendest die schöne Pappröhre, in der wir Dir Dein Toy geliefert haben. Vermeide den direkten Kontakt mit anderen Toys, insbesondere solchen die nicht aus Platinsilikon gefertigt sind. 

Welche Gleitmittel sind mit Silikon kompatibel?

Du kannst alle Gleitmittel verwenden in Geschäften oder Internet-Shops für die Verwendung mit Sextoys angeboten werden. Aufgrund der gegebenen Vielfallt, können wir sie nicht alle testen und dazu eine Aussage treffen. Letztlich ist es Deine persönliche Entscheidung, welche Art Gleitgel sich für Dich am besten anfühlt. Für den Analbereich empfehlen wir eher etwas dickflüssigere/pastöse Gleitgele, für den Vaginalbereich eher fettfreie dünnflüssige Mittel.

Weiteres zum Thema Pflege und Reinigung findest Du in unserem Artikel zu Gebrauch und Pflege.
 

VERSAND UND DISKRETE VERPACKUNG

Ist der Versand absolut diskret?

Ja, selbstverständlich! Auf dem Paket steht nur unser neutraler Absender " Designwerkstatt-Lippe, Hagensche Str. 169, 32791 Lage" ohne Hinweis auf den Inhalt. 

Wie wird meine Bestellung verpackt? 

Alle Bestellungen werden in neutralen, blickdichten Kartons ohne Hinweis auf den Inhalt verpackt. Diskretion hat bei uns oberste Priorität! Nähere Infos mit Bildern der Verpackungen findest Du hier.

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-2 Werktage. Unsere Produkte werden in Handarbeit und ausschließlich auftragsbezogen hergestellt. Dies dauert in der Regel 2-3 Werktage, kann aber ja nach Auftragslage etwas variieren. 

Versendet ihr auch international?

Ja, wir versenden in nahezu alle Länder Europas mit nur wenigen Ausnahmen (z.B. Vereinigtes Königreich – aus zolltechnischen Gründen). Alle Länder, in die wir versenden findest Du hier, nebst Versandkosten und den jeweiligen Lieferzeiten. 
Für den Versand außerhalb der EU nimm bitte Kontakt mit uns auf, um die Versandmöglichkeiten und Zollbestimmungen zu klären.

 

GRÖSSEN UND ZUR PRODUKTWAHL

Wie finde ich die für mich richtige Größe? 

SPIELWERK bietet jedes Toy in vielen engabgestuften Größen an. So kannst Du aus bis zu 10 Varianten wählen. Orientiere Dich so weit möglich an Deinen eigenen Erfahrungen. Zu jedem Produkt findest Du eine Maßtabelle mit detaillierten Größenangaben (Länge, Durchmesser, einführbare Länge). Wenn Du Dir nicht sicher bist, starte lieber mit einer kleineren Größe und/oder einem weichen Silikon – wir haben 4 unterschiedlich feste Silikone zur Auswahl. Bei Fragen beraten wir dich gerne per E-Mail!

Sind die Produkte für Anfänger geeignet?

Jedes unserer Produkte gibt es u.a. in kleinen Größen ab 35mm bzw. 40mm Durchmesser. Die genauen Größenangaben findest Du jeweils in der Maßtabelle. Wähle im Zweifel ein schlankeres Modell und ein weiches Silikon.

Was bedeuten die verschiedenen Härtegrade?

Um Dein Toy so angenehm und erregend wie möglich zu gestalten, kannst Du bei uns neben den vielen unterschiedlichen Größen zwischen 4 Härtegrade von supersoft bis mittelfest wählen. 
Härtegrade für flexible Materialien werden in Shore-Härte A (ShA) angegeben. Bei unseren Toys entspricht Härtegrad 1 ca. ShA-00 (fast so weich wie Marshmallows), Härtegrad 2 ca. ShA-08 (in etwas vergleichbar mit frischem, weichem Weingummi), Härtegrad 3 ca. ShA-15 (etwas festeres Weingummi) und Härtegrad 4 ca. ShA-24 (etwa so fest wie durchschnittliches Lakritz). Den gewünschten Härtegrad kannst Du im Bestellvorgang auswählen. 

Kann man die Toys irgendwie befestigen, um die Hände frei zu haben?

Ja, für fast alle Toys bieten wir als Zusatz-Option Befestigungsmöglichkeiten an. Du hast, je nach Modell, die Wahl zwischen einem Saugfuß, einer Aufnahme für das Vac-U-Lock-System und einer Gewindehülse (M8).

 

RÜCKGABE UND DATENSCHUTZ

Kann ich Toys zurückgeben?

Wir fertigen unsere Toys nach Deinen individuellen Wünschen. Da wir also nur auftragsbezogen fertigen, sind unsere Produkte grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Dies schränkt Dein normales Widerspruchsrecht ein. Wenn Du damit einverstanden bist, musst Du dies vor dem Bezahlen bestätigen. Wenn du das nicht möchtest, beginnen wir mit der Fertigung erst nach Ablauf der zweiwöchigen Widerspruchsfrist.
Sollten wir jedoch mal einen Fehler machen, Du also eine falsche Form, die falsche Größe oder Farbe erhalten haben, dann lass die versiegelte Verpackung bitte ungeöffnet und kontaktiere uns, damit wir Dir die entsprechenden Rücksendemodalitäten mitteilen können.

Wie werden meine Daten geschützt?

Daten werden stets verschlüsselt übertragen und gemäß DSGVO gespeichert. Wir geben Deine Daten nicht an Dritte weiter und nutzen sie ausschließlich zur Bestellabwicklung. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

 

SONDERANFERTIGUNGEN

Kann ich mein Toy auch in einer spezifischen Wunschfarbe bestellen?

Derzeit bieten wir unsere Toys in 24 Farben an – was nach unserem Wissen einzigartig auf dem Markt ist. Grundsätzlich sind jedoch auch Sonderwünsche hinsichtlich eines speziellen Farbtons oder Mehrfarbigkeit machbar. Für individuelle Farbwünsche schreib uns bitte direkt an – wir klären dann, was möglich ist!

Kann ich eine Wunschform anfertigen lassen? 

Grundsätzlich ist das möglich, kommt aber auf den spezifischen Fall an. Schreib uns bitte dazu eine Mail, in der Du so genau wie möglich beschreibst, was Dir vorschwebt. Wir prüfen das dann und melden uns bei Dir.